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Se nada aqui resolver o seu problema, você pode entrar em contato com o suporte aqui .

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Não consigo iniciar sessão.

Certifique-se de que seu endereço de e-mail foi digitado corretamente. Se você acha que a senha está errada ou se não se lembra dela, existe uma opção para recuperá-la (veja abaixo).

Perdi minha senha.

Você pode solicitar que sua senha seja enviada para o seu e-mail usando a opção "Esqueceu sua senha?" na caixa de login.

Como posso atualizar meus plug-ins?

Primeiramente, certifique-se de que suas compras estejam registradas. Faça login na sua conta no site e registre todos os seus produtos Ohm Force. Em seguida, clique no seu nome de usuário para acessar a página dos seus produtos. Lá, você encontrará os instaladores disponíveis (o pacote de licença oferece todos os formatos existentes e atualizações gratuitas) para os produtos registrados.

Como posso registrar meus plug-ins?

Abra o plug-in que deseja registrar e selecione "registrar" no menu de configuração do plug-in. Você também pode se registrar. aqui .

PLUG-INS

Ao tentar instalar a tomada, o instalador me informa que minha chave é inválida.

Certifique-se de inserir o nome de usuário e o código de acesso exatamente como foram enviados para você. Se você recebeu a autorização por e-mail, copie e cole essas duas informações. Se estiver usando a versão impressa, verifique se há a letra 'O' e o número '0', além da letra 'I' e do número '1'.

Perdi minha chave de registro do plug-in.

Se o seu plugin já estiver registrado, basta fazer login e acessar a lista de seus produtos. Você poderá recebê-lo por e-mail. Caso não tenha registrado o produto, entre em contato conosco fornecendo o máximo de detalhes possível sobre a sua compra (o número da nota fiscal é ideal).

Quais padrões são suportados?

Vendemos e oferecemos suporte ao cliente para os seguintes formatos (para produtos não legados):

• VST para Windows (32 bits)
• VST para Windows (64 bits)
• VST para Mac Intel (32/64 bits)
• AU para Mac Intel (32/64 bits)
• AAX para Windows (64 bits)
• AAX para Mac Intel (64 bits)
  

Quando disponíveis, você também pode baixar outros padrões obsoletos (RTAS, por exemplo), mas não oferecemos suporte para eles. E, como já mencionado, também não oferecemos suporte para os plugins legados.

Meu plug-in parece não estar recebendo MIDI.

No menu de configuração do plug-in, verifique o dispositivo de entrada MIDI. Ele deve estar definido como VST (ou AU) MIDI in se você quiser receber MIDI do host.
Você pode escolher qualquer outro dispositivo MIDI, desde que ele não esteja sendo usado por outro aplicativo (ou pelo host).

Quando eu carrego uma predefinição pelo botão "carregar", o som não muda.

Nossos arquivos de presets são, na verdade, arquivos de presets de banco. Use os botões de 1 a 8 para ativar um preset específico.

Qual a melhor maneira de salvar meus presets?

Utilizar o novo sistema Ohm Force para salvar suas predefinições permite que você:
- Use-os em qualquer outra plataforma (seja AU, VST, AAX, Mac, PC...)
- Benefícios de dados adicionais - descrição e, se desejar, imagens
Dito isso, você pode preferir usar presets de nível DAW, especialmente se estiver usando Maschine e o formato NKSFX.

Como faço para enviar esses misteriosos comandos MIDI NRPN para ajustar as fases do LFO?

Suponhamos que você queira enviar o comando NRPN número "k". Os dados NRPN são, na verdade, comandos de Controle de Mudança (CC) específicos. Você precisa enviar pelo menos 3 deles para constituir um comando NRPN, nesta ordem:

• Primeiro, envie a parte "aproximada" do número NRPN. CC 98, valor xx. Se k for menor que 128, xx será igual a 0. Se for maior ou igual a 128, xx será igual à parte inteira de k dividida por 128.
• Em segundo lugar, envie a parte "multa" do número NRPN. CC 99, valor yy, onde yy é o número NRPN k que você deseja enviar. Se k for maior ou igual a 128, yy será igual ao resto da divisão de k por 128. Ou seja, k menos <xx vezes 128>.
• Por fim, envie a parte "grosseira" do valor NRPN. CC 6, valor zz, onde zz é a fase do LFO no intervalo de 0 a 127.

Para conhecer as associações NRPN-LFO, consulte o manual do seu produto.

Específico para Mac

O plug-in não passou na validação AU.

Se você estiver usando um plugin antigo, a causa mais provável é um erro no processo de instalação manual (que, reconhecidamente, é trabalhoso). Se estiver usando um produto da nova linha (Ohmboyz Infinity e versões posteriores), baixe a versão mais recente do plugin. Se o problema persistir, envie o relatório de validação. aqui .

O plug-in causa falha na validação.

Se estiver usando um produto da nova linha, faça o download da versão mais recente do plug-in. Se o problema de falha na validação persistir, envie o relatório de validação e o log de erros. Aqui . O registro de falhas pode ser encontrado em seu ~/Library/Logs/Crash Reporter/ pasta. O arquivo a ser enviado é aquele cujo nome contém algo sobre auval.

O plug-in causa a falha do host.

Faça o download da versão mais recente do plug-in. Se o problema persistir, envie o log de erros. Aqui . O registro de falhas pode ser encontrado em seu ~/Library/Logs/Crash Reporter/ pasta. O arquivo a ser enviado é aquele cujo nome contém o nome do host.

Estou a experienciar estalos e picos de utilização da CPU ao usar sintetizadores Melohman.

Abra o painel de opções de economia de energia e defina a CPU para "Máxima". Entre em contato com o suporte para Mac Se os problemas persistirem.

O instalador reporta um erro durante a instalação.

Procure o arquivo de registro do instalador e abra-o com um editor de texto.

• Se você encontrar o erro "-47", isso significa que algum aplicativo está aberto (provavelmente seu host de áudio) e o plug-in não pode ser gravado. Se o problema persistir, basta reiniciar o Mac e repetir todo o processo de instalação.
• Se você encontrar o erro "-5000", significa que você não tem permissões suficientes para instalar o plug-in. Instale-o com uma conta de administrador. Se o problema persistir, verifique o caminho da pasta onde o erro ocorre e as permissões da pasta.
  

ESPECÍFICO DO HOSPEDEIRO

Meu plug-in não aparece no Cubase.

O Cubase às vezes exagera na inclusão de plugins na lista negra. Se isso acontecer com você, basta abrir o gerenciador de plugins e adicioná-los à lista branca. Consulte a documentação do Cubase, se necessário.